La réussite est évaluée au moyen d’indicateurs en constante évolution. Par ailleurs, la façon de surmonter les difficultés les plus importantes en dit long sur notre potentiel de résilience et de réussite. Pour savoir s’il est temps d’abandonner le navire ou de déployer les voiles, les décisions alimentées par les données sont la clé. Face à la tempête, la capacité de tirer parti de la technologie comme l’intelligence artificielle et l’infonuagique peuvent faire la différence entre la réussite et l’échec.

Aujourd’hui :

Il est utile et nécessaire de mesurer la réussite dans certaines circonstances en fonction de paramètres temporaires comme la proportion de stocks gelés qui ont été liquidés ou l’ampleur de la compression des dépenses. Toutefois, ces indicateurs ne doivent pas devenir le principe directeur ou la force dominante d’une entreprise fructueuse.

Hier :

Comme pour toute interruption, des occasions se présentent pour certains secteurs, alors que d’autres n’ont pas cette chance. Les détaillants constituent un parfait exemple : certains survivent et s’épanouissent dans ce contexte, alors que d’autres sont forcés d’acheter ou de vendre. Qu’il s’agisse d’une leçon indispensable pour faire face à la tempête ou d’une pierre angulaire de la réussite d’une entreprise, les périodes difficiles peuvent présenter de belles occasions de changement.

Aujourd’hui :

Le retour à ce qu’on considère comme la normale varie selon les secteurs et les  parties du pays. Certains secteurs peuvent jouir d’un retour modéré à la prospérité, alors que d’autres se trouvent peut-être encore en pleine dépression.

Hier :

Quel que soit le niveau d’expertise de chacun, certains éléments demeurent imprévisibles. En période d’incertitude, nous devons porter attention à la crédibilité des connaissances, au moment où les opinions et les prévisions sont présentées ainsi qu’à l’exactitude de l’information sur laquelle nous fondons nos décisions. Comme personne n’a de boule de cristal, nous devons nous reposer sur les données et les analyses pour établir notre positionnement afin de changer de cap.

Aujourd’hui :

À quel moment le maître de navigation doit-il décider qu’il est sûr de hisser à nouveau la grand-voile et de reprendre la trajectoire une fois la tempête passée? Personne ne peut fournir de réponse définitive à ces questions; chaque dirigeant doit décider pour lui-même. L’exactitude de sa réponse à cette question influencera grandement la réussite future de son entreprise.

Hier :

Que vous soyez en bonne position financière ou ayez des problèmes de flux de trésorerie, en période de crise mondiale ou non, il existe toujours un degré de risque inhérent à la réalisation d’activités. De nombreux facteurs sont hors de notre contrôle, de dame Nature aux marchés financiers en passant par l’éclatement des bulles sectorielles. Même si ces risques seront toujours présents, il est important de savoir comment y faire face pour que votre entreprise demeure résiliente.

Aujourd’hui :

Le chef d’entreprise ne veut pas risquer de subir une défaite, même mineure. En revanche, celui qui a une bonne situation financière a une plus grande marge de manœuvre pour évaluer le moment où passer de la position défensive à la position offensive.

Hier :

Quelle que soit la situation financière de votre entreprise, il existe des façons de planifier afin de réaliser des investissements en conséquence. Votre situation financière détermine le point de départ d'une reprise en cette période difficile. Connaître les priorités aujourd'hui pourrait faire la différence entre une réussite ou un échec à l’avenir.

Aujourd’hui :

La situation financière de la société doit dicter le risque que les dirigeants du secteur industriel peuvent se permettre de prendre en prévision de meilleures conditions et du moment de l’attaque. Si les réserves financières sont faibles, ils n’oseront pas lancer une attaque hâtive pour atteindre leurs objectifs.

Hier :

Bien que la norme dicte la prudence pendant un certain temps, si on veut se positionner en tête et demeurer concurrentiel, il est essentiel d’agir avant que la situation ne revienne totalement à la normale. Des risques élevés exigent de prendre des mesures sans attendre; il faut donc en assurer la gestion efficace avant qu’ils ne se concrétisent. La résilience s’accompagne du courage et nécessite de faire le saut avant les autres. Le reste suivra son cours.

Aujourd’hui :

Comme un commandant militaire risque la défaite s’il déploie sa défensive trop tôt, un dirigeant d’entreprise doit évaluer le moment de changer de tactique en passant de la défensive à l’offensive de façon à exploiter les forces naturelles plutôt que de les subir. Un dirigeant du secteur industriel ne doit pas pour autant attendre la disparition de tous les signes de dépression avant de lancer son offensive. S’il le fait, il sera trop tard.

Hier :

Parmi les quelques avantages que présente une période difficile, mentionnons l’occasion de réorienter les activités de l’entreprise pour que celle-ci réponde à un besoin immédiat, peut-être même de manière indéfinie. Comme les concurrents pourraient avoir la même idée, c’est le moment de passer à l'offensive. Quelques initiatives de financement gouvernemental soutiennent de telles occasions, et les équipes de services-conseils sont prêtes à vous aider à passer à la prochaine étape.

Aujourd’hui :

Tôt ou tard, il faut passer à l’offensive. À quel moment faut-il que les dirigeants d’entreprise se libèrent des contraintes imposées en période de crise?

Hier :

En affaires, le mode survie signifie prévenir les risques avant que les problèmes ne surviennent. En période de crise mondiale, quelle qu’en soit l’ampleur, il est nécessaire de mettre en place des stratégies de gestion de crise permettant de détecter les problèmes, de transmettre des avis, de faire connaître les problèmes au palier supérieur et de faire circuler l’information pour permettre la prise de décisions collectives. Cela signifie également une utilisation plus efficace des ressources. En période de crise, nous devons prendre un temps d’arrêt pour avoir une vue d’ensemble et modifier notre position défensive en conséquence.

Aujourd’hui :

Au cours de la vie d’une entreprise, tout comme durant une campagne militaire, il existe un moment où une attitude purement défensive est de mise. De nombreuses entreprises industrielles et commerciales ont connu une telle situation depuis 1929. Les liquidations et retranchements étaient de rigueur à cette époque. L’heure était aux recouvrements et aux liquidations de stocks gelés plutôt qu’aux hausses des ventes et à la création de nouveaux concepts et modèles. La compression des dépenses était si importante qu’elle dépassait la valeur des dollars dépensés. Autrement dit, les entreprises se plaçaient en mode défensif.

Hier :

Bien que chaque organisation et particulier ait sa propre interprétation des difficultés engendrées par la pandémie, tous s'entendront pour dire que le télétravail a grandement facilité les choses. La mise en œuvre ou la simplification des technologies modernes à l’échelle d’une organisation permet d’accroître la productivité ainsi que la collaboration et d’améliorer l’organisation, peu importe la manière dont les gens choisissent de travailler. De plus, il est essentiel d’investir dans les talents afin de s’assurer de pouvoir compter sur des équipes équilibrées pour servir les clients. Il est plus important que jamais de rester en contact en cette période de grands changements; le fait que nous ayons des problèmes en commun signifie également que nous partageons des solutions.

Aujourd’hui :

Si, par excès de prudence, un dirigeant d’entreprise tarde trop à prendre une position offensive, il se retrouvera avec des entrepôts vides et sera désorganisé. Ses clients, ayant également des tablettes vides, seront avides de marchandises et n'attendront qu'une politique de vente dynamique pour redevenir des acheteurs actifs. Si, en prévision de jours meilleurs, ses concurrents font preuve d’un plus grand courage et démarrent en trombe, ils pourraient alors bénéficier d’un avantage.

Hier :

Plusieurs perturbations commerciales sont survenues à l’échelle mondiale au fil des ans et nous ont démontré qu'un état de grande vulnérabilité ne dure pas éternellement. Cela étant dit, il y a certaines précautions à prendre pendant ces périodes de grande volatilité afin de protéger l’entreprise adéquatement. Les périodes d’incertitude, même si elles sont temporaires, offrent des occasions aux pirates informatiques. Les mesures de cybersécurité constituent un excellent exemple de la façon de préserver la résilience de votre entreprise pendant que vos ressources et vos activités commerciales sont limitées.

Aujourd’hui :

De toute évidence, il est impossible de poursuivre indéfiniment cette façon de faire des affaires, et cette maxime à saveur militaire revêt son importance. En affaires, lors de la liquidation d’une entreprise, les initiatives et les progrès semblent vains, tout comme en période défensive en temps de guerre.

Hier :